シルバー会員が二重決済されちゃう不具合発生!?重複決済された場合の返金申請方法とは?

シルバー会員が二重決済される不具合

【ケヤキセ】シルバー会員が二重決済されちゃう不具合発生!?重複決済された場合の返金申請方法とは?【欅のキセキ】

二重課金された際の問い合わせ方法

ゴールド会員特典がリニューアルされたのと同時にシルバー会員の期限切れ前でも購入できる仕様にはなりましたが、2ちゃんねるではシルバー会員購入の際に不具合が発生したと報告が出ています。

不具合で購入できていないのかと思って再購入したら2重決済されてしまったというのは一人だけではないようです。
問い合わせする前に試すべき返金申請の仕方やAppleに問い合わせをした結果など話題になっています。

2ちゃんねるまとめ

373: 欅のキセキ@攻略ちゃんねる 2018/04/17(火) 00:09:54.89
すみません。ご存知の方いましたら教えてください。
ショップでゴールド会員とかシルバー会員は残り1個と表示されていますが、
2個連続して購入できるものなのでしょうか?
昨日、シルバーを購入したのですが、ホーム画面上部のAPが5個しか表示されて
いなかったので購入できなかったのかなと思ってもう一度購入したところ、
アップルからシルバー2個分の領収書が届きました。
シルバーの特典が2ヶ月続くのならまあいいけど・・・

375: 欅のキセキ@攻略ちゃんねる 2018/04/17(火) 00:18:20.84
>>373
うーん、重複決済されたかも?
問い合わせがベスト
support_keyakise@enish.com

378: 欅のキセキ@攻略ちゃんねる 2018/04/17(火) 00:25:32.66
>>375,376
ありがとうございます!
エニッシュに問い合わせてみます。

376: 欅のキセキ@攻略ちゃんねる 2018/04/17(火) 00:20:46.81
>>373
俺も同じ現象起きた
エニッシュに問い合わせるのが一番
アップルに問い合わせたらアプリ側の問題だと言われ、エニッシュに問い合わせたらアップル側の問題だと言われ3日間くらいたらい回しにされたけど

377: 欅のキセキ@攻略ちゃんねる 2018/04/17(火) 00:21:51.16
俺はAppleに問い合わせしたけどな、ってかマイページ→履歴から重複されたやつ選んで返金申請で行けるよ

379: 欅のキセキ@攻略ちゃんねる 2018/04/17(火) 00:27:18.57
二重で購入できちゃう時点で完全にアプリ側の問題だろう・・・
どこまで適当なんだよこの運営・・・

380: 欅のキセキ@攻略ちゃんねる 2018/04/17(火) 00:33:27.32
さすが無能運営だ…
「既に購入済みです」ダイアログくらい表示しろよw

381: 欅のキセキ@攻略ちゃんねる 2018/04/17(火) 00:41:48.47
いや二乗課金はどのアプリでもあるわ

382: 欅のキセキ@攻略ちゃんねる 2018/04/17(火) 00:42:58.29
シルバーゴールドは期限切れ前でも
購入できる様になった(30日分期間延長)
のだと思ってたけど…

389: 欅のキセキ@攻略ちゃんねる 2018/04/17(火) 02:05:27.77
>>382
期限切れ10日前にならないと購入出来ないのが運営が公表してる仕様だから

385: 欅のキセキ@攻略ちゃんねる 2018/04/17(火) 01:00:32.33
373です。
みなさん、ありがとうございます。
まず、AppStoreから返金申請を試みましたが、「この購入は返金の対象になりません」になってしまったので、
エニッシュに問い合わせてみます。

の関連記事

    

コメントを残す



日本語が含まれない投稿は無視されますのでご注意ください。(スパム対策)